After-sales service
Table of contents
A. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ASSISTANCE APRÈS-VENTE
ARTICLE 2. PROCÉDURE D’ÉCONOMIE
ARTICLE 4. FIXED-PRICE REPAIRS
ARTICLE 6. DEFECTS DETECTED ON COLLECTION OF THE PRODUCT
ARTICLE 8. JURISDICTION CLAUSE
ARTICLE 9. PRODUCTS NOT COVERED BY WARRANTY OR REJECTION OF WARRANTY
A. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ASSISTANCE APRÈS-VENTE
1.1 Les présentes Conditions Générales de Service Après-Vente régissent les relations entre Back2Buzz et ses Clients, qu’il s’agisse de professionnels, de particuliers ou de consommateurs commandant directement chez Back2Buzz ou via ses partenaires. Ils complètent les Conditions Générales de Vente (CGV) de Back2Buzz auxquelles ils se réfèrent expressément.
1.2 Toute demande d’intervention auprès du Service Après-Vente de Back2Buzz (SAV) implique l’acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Service Après-Vente.
1.3 Back2Buzz se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service Après-Vente à tout moment sans que le client n’en soit informé. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales du Service Après-Vente à tout moment à cette adresse : https://www.Back2Buzz.be/service-apres-vente
ARTICLE 2. PROCÉDURE D’ÉCONOMIE
2.1 Unless otherwise specified in the special warranty conditions, the goods to be repaired must be sent to the site indicated by the after-sales service.
2.2 The customer must complete the fault report form on the https://www.Back2buzz.eu./support website.
3.1 Le Client est informé que l’établissement d’un devis n’est pas gratuit. Le coût de préparation de l’estimation varie selon les marchandises à réparer. Le Client confirmera son accord sur les frais de devis en signant le « Devis » retourné par email. Les frais de préparation du devis seront déduits de la facture finale si le Client l’accepte. Dans le cas contraire, ils seront facturés séparément.
3.2 The quotation is valid for a period of 30 (thirty) calendar days from its date.
3.3 En cas d’acceptation du devis, le Client doit l’adresser au service après-vente dûment signé dans les 30 (trente) jours de l’article 3.1 ci-dessus. A défaut, le Client est réputé avoir refusé le devis et dispose d’un délai d’un mois à compter de l’expiration du délai de 30 jours pour récupérer les marchandises concernées. A cette occasion, il prend en charge les frais d’établissement de l’état prévisionnel visé à l’article 3.1 ci-dessus. En cas de retrait des marchandises concernées dans ce délai, l’article 6 s’applique. En tout état de cause, les frais d’établissement du devis restent dus.
3.4 Si les travaux de réparation révèlent des travaux importants entraînant une modification du montant du devis ou des délais indicatifs qui y sont mentionnés, le Client en est immédiatement informé par tout moyen, et notamment par un devis correctif gratuit. Aucune réparation ne sera effectuée sans son accord exprès et préalable. A cet égard, les dispositions de l’article 3.3 ci-dessus s’appliquent dans leur intégralité.
ARTICLE 4. FIXED-PRICE REPAIRS
4.1 Outre la réparation des biens qui lui sont confiés, le Service après-vente peut proposer au Client des services de réparation générale des biens pour un prix fixe. Le Client confirmera son accord pour ces prestations forfaitaires en signant le « Devis ».
4.2 Si, pendant l’exécution du service de réparation forfaitaire, il s’avère nécessaire de remplacer une pièce maîtresse de la marchandise concernée, le service après-vente établit gratuitement un devis correspondant au coût de la pièce de rechange et de la main d’œuvre. Cette offre « hors forfait » sera acceptée ou refusée par le Client dans les conditions de l’article 3.3 ci-dessus. En cas de refus du devis « hors forfait », le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un dysfonctionnement ultérieur des produits concernés, du fait de la pièce défectueuse qu’il aurait identifiée dans le devis « hors forfait ».
5.1 Under no circumstances may repairs give rise to an extension of the warranties previously granted, in particular those given at the time of sale.
5.2 Le Vendeur se réserve le droit d’effectuer les réparations demandées ou de remplacer le matériel livré par un matériel équivalent. Le Client peut demander automatiquement le remplacement de la marchandise dans le cas où le Vendeur n’est pas en mesure d’effectuer les réparations nécessaires dans les 30 (trente) jours calendaires suivant l’expiration du délai indicatif notifié au Client, ou pour une réparation au titre de la garantie.
5.3 En cas de prolongation des délais dans les conditions susmentionnées, le Vendeur n’est pas tenu de prêter des marchandises de remplacement, ni avant ni pendant la réparation.
5.4 A l’échéance, les frais de réparation sont payables au comptant, net et sans escompte à la date de retour de la marchandise réparée par le Client au Service Après-Vente, sauf indication contraire.Le paiement doit s’effectuer contre remboursement ou avant le renvoi de la marchandise.
ARTICLE 6. DEFECTS DETECTED ON COLLECTION OF THE PRODUCT
6.1 The Customer will be notified by e-mail when the goods entrusted to us are ready.
6.2 Si les marchandises confiées ne sont pas enlevées dans un délai d’un mois à compter de la notification prévue à l’article 6.1 ci-dessus, un rappel sera envoyé au Client par lettre recommandée avec accusé de réception. Sans préavis de la part du Client dans les 8 (huit) jours suivant la réception de cette lettre, la marchandise sera détruite ou mise à disposition du Vendeur.
6.3 No compensation of any kind or amount whatsoever may be claimed by the Customer from the Seller.
7.1 Any complaint by the Customer following repair services must be sent by registered letter with acknowledgement of receipt to the after-sales department of the head office of the Seller who carried out the repair within three (3) days (the postmark being taken as proof) following the return of the goods by the Customer.
7.2 Le Vendeur s’efforcera de répondre le plus rapidement possible.
ARTICLE 8. JURISDICTION CLAUSE
En cas de litige de quelque nature que ce soit ou de litige relatif aux présentes conditions générales de service après-vente, le tribunal de commerce du siège social de notre société est seul compétent. Cette clause s’applique même en cas de réclamation incidente ou de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie, et quels que soient le mode et les modalités de paiement.
ARTICLE 9. PRODUCTS NOT COVERED BY WARRANTY OR REJECTION OF WARRANTY
Les produits non couverts par la garantie, tels que les dommages résultant d’un manque d’entretien ou de maintenance conformément aux instructions et spécifications techniques, les dommages d’origine externe (casse, oxydation), les dommages résultant d’une utilisation non conforme ou inappropriée des produits, les dommages résultant d’une intervention d’un réparateur non autorisé par le Vendeur ou par le fabricant dans le cas de produits neufs ou reconditionnés par le Vendeur, donneront lieu à un diagnostic et à une facture de retour de transport d’un montant de 30 € ttc.
B. PRICE LIST SERVICE
REPAIR PRICE LIST
Below are the prices for iPhone repairs.
Les prix indiqués s’entendent TVA comprise, hors frais de port.
iPhone 5C
iPhone 5C réparation d’écran € 79,00
iphone 5C station d’accueil réparation € 69,00
iPhone 5C repair battery € 29.00
Restaurer l’Iphone 5C sur le bouton d’arrêt € 79,00
iPhone 5C speaker repair € 69.00
iPhone 5C microphone repair € 69.00
iPhone 5C volume button repair € 69.00
iPhone 5C jack plug repair € 69.00
iPhone 5C rear camera repair € 69.00
iPhone 5C earphone repair € 69.00
iphone 5C home button repair € 69.00
iphone 5C réparation d’antenne € 69,00
iPhone 5C microphone repair € 69.00
iphone 5C proximity sensor repair € 69.00
iPhone 5C front camera repair € 69.00
iPhone 5S
iPhone 5S réparation d’écran € 79,00
iphone 5S réparation station d’accueil € 69,00
iPhone 5S battery repair € 29.00
Iphone 5S on off button restore € 79.00
iPhone 5S speaker repair € 69.00
iPhone 5S microphone repair € 69.00
iPhone 5S volume button repair € 69.00
iPhone 5S repair jack plug € 69.00
iPhone 5S rear camera repair € 69.00
iPhone 5S réparation d’écouteurs € 69,00
iphone 5S home button repair € 69.00
iphone 5S réparation d’antenne € 69,00
iPhone 5S microphone repair € 69.00
iphone 5S proximity sensor repair € 69.00
iPhone 5S front camera repair € 69.00
iPhone SE
iphone SE réparation station d’accueil € 69,00
iPhone SE battery repair € 29.00
Restore Iphone SE Button repair on off € 79.00
iPhone SE speaker repair € 69.00
iPhone SE microphone repair € 69.00
iPhone SE volume button repair € 69.00
iPhone SE repair jack € 69.00
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iPhone SE microphone repair € 69.00
iphone SE proximity sensor repair € 69.00
iPhone SE front camera repair € 69.00
iPhone 6
iPhone 6 réparation d’écran € 109,00
iphone 6 réparation station d’accueil € 79,00
iPhone 6 battery repair € 29
Iphone 6 repair: on/off button € 89.00
iPhone 6 speaker repair € 79.00
iPhone 6 microphone repair € 79.00
iPhone 6 volume button repair € 89.00
iPhone 6 repair jack plug € 79.00
iPhone 6 réparation dos d’appareil photo € 79,00
iPhone 6 réparation d’écouteurs € 79,00
iphone 6 restore homebutton (touch-id function lost) € 79.00
iphone 6 réparation d’antenne € 79,00
iPhone 6 top microphone repair € 79.00
iphone 6 proximity sensor repair € 79.00
iPhone 6 front camera repair € 79.00
iPhone 6 Plus
iPhone 6 Plus réparation d’écran € 149,00
iphone 6 Plus station d’accueil réparation € 99,00
iPhone 6 Plus battery repair € 29.00
Iphone 6 Plus on on off button restore € 99.00
iPhone 6 Plus speaker repair € 89.00
iPhone 6 Plus microphone repair € 89.00
iPhone 6 Plus volume repair button € 99.00
iPhone 6 Plus jack plug repair € 89.00
iPhone 6 Plus rear camera repair repair € 89.00
iPhone 6 Plus headset repair € 89.00
iphone 6 Plus restore homebutton (touch-id function lost) € 89.00
iphone 6 Plus réparation d’antenne € 89,00
iPhone 6 Plus top microphone repair € 89.00
iphone 6 Plus proximity sensor repair € 89.00
iPhone 6 Plus front camera repair € 89.00
iPhone 6S
iPhone 6S réparation d’écran € 149,00
iphone 6S station d’accueil réparation € 99,00
iPhone 6S battery repair € 29.00
Iphone 6S on on off button restore € 99.00
iPhone 6S speaker repair € 89.00
iPhone 6S microphone repair € 89.00
iPhone 6S volume button repair € 99.00
iPhone 6S jack plug repair € 89.00
iPhone 6S rear camera repair repair € 89.00
iPhone 6S réparation d’écouteurs € 89,00
iphone 6S restore homebutton (touch-id function lost) € 89.00
iphone 6S réparation d’antenne € 89,00
iPhone 6S top microphone repair € 89.00
iphone 6S proximity sensor repair € 89.00
iPhone 6S front camera repair € 89.00
iPhone 6S Plus
iPhone 6S Plus réparation d’écran € 179,00
iphone 6S Plus station d’accueil réparation € 109
iPhone 6S Plus battery repair € 29.00
Iphone 6S Plus on on off button restore € 109.00
iPhone 6S Plus speaker repair repair € 99.00
iPhone 6S Plus microphone repair € 99.00
iPhone 6S Plus volume button repair € 109.00
iPhone 6S Plus jack jack repair € 99.00
iPhone 6S Plus réparation dos d’appareil photo réparation € 99,00
iPhone 6S Plus réparation de l’oreillette € 99,00
iphone 6S Plus restore homebutton (touch-id function lost) € 99.00
iphone 6S Plus réparation d’antenne 6S € 99,00
iPhone 6S Plus Plus top microphone repair € 99.00
iphone 6S Plus proximity sensor repair € 99.00
iPhone 6S Plus front camera repair € 99.00
iPhone 7
iPhone 7 réparation d’écran € 229,00
iphone 7 station d’accueil réparation € 99,00
iPhone 7 battery repair € 29.00
Restore Iphone 7 on off button € 119.00
iPhone 7 speaker repair € 99.00
iPhone 7 microphone repair € 99.00
iPhone 7 volume button repair € 109.00
iPhone 7 jack plug repair € 99.00
iPhone 7 rear camera repair repair € 99.00
iPhone 7 headset repair € 99.00
iphone 7 restore homebutton (touch-id function lost) € 99.00
iphone 7 réparation d’antenne € 99,00
iPhone 7 top microphone repair € 99.00
iphone 7 proximity sensor repair € 99.00
iPhone 7 front camera repair € 99.00
iPhone 7 Plus
iPhone 7 Plus réparation d’écran € 249,00
iphone 7 Plus station d’accueil réparation € 99
iPhone 7 Plus battery repair € 29.00
Iphone 7 Plus on on off button restore € 109.00
iPhone 7 Plus speaker repair € 99.00
iPhone 7 Plus microphone repair € 99.00
iPhone 7 Plus volume button repair € 109.00
iPhone 7 Plus jack plug repair € 99.00
iPhone 7 Plus rear camera repair repair € 99.00
iPhone 7 Plus earpiece repair € 99.00
iphone 7 Plus restore homebutton (touch-id function lost) € 99.00
iphone 7 Plus réparation d’antenne € 99,00
iPhone 7 Plus top microphone repair € 99.00
iphone 7 Plus proximity sensor repair € 99.00
iPhone 7 Plus front camera repair € 99.00
iPhone 8
iPhone 8 réparation d’écran € 289,00
réparation de la station d’accueil iPhone 8 € 109,00
iPhone 8 battery repair € 29.00
Restore IPhone 8 to off button € 109.00
iPhone 8 speaker repair € 99.00
iPhone 8 microphone repair € 99.00
iPhone 8 volume repair button volume button € 109.00
iPhone 8 jack plug repair € 99.00
iPhone 8 rear camera repair repair € 99.00
iPhone 8 headset repair € 99.00
iPhone 8 home restore button (touch-id function lost) € 99.00
iPhone 8 réparation d’antenne € 99,00
iPhone 8 top microphone repair € 99.00
iPhone 8 proximity sensor repair € 99.00
iPhone 8 front camera repair € 99.00