Service nach dem Verkauf
Inhaltsverzeichnis
A. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ASSISTANCE APRÈS-VENTE
ARTICLE 2. PROCÉDURE D’ÉCONOMIE
ARTIKEL 4. REPARATUREN ZUM PAUSCHALPREIS
ARTIKEL 6. BEI DER ABHOLUNG DES PRODUKTS FESTGESTELLTER MANGEL
ARTIKEL 8. GERICHTSSTANDSKLAUSEL
ARTIKEL 9. PRODUKTE AUSSERHALB DER GARANTIE ODER ABLEHNUNG DER GARANTIE
A. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ASSISTANCE APRÈS-VENTE
1.1 Les présentes Conditions Générales de Service Après-Vente régissent les relations entre Back2Buzz et ses Clients, qu’il s’agisse de professionnels, de particuliers ou de consommateurs commandant directement chez Back2Buzz ou via ses partenaires. Ils complètent les Conditions Générales de Vente (CGV) de Back2Buzz auxquelles ils se réfèrent expressément.
1.2 Toute demande d’intervention auprès du Service Après-Vente de Back2Buzz (SAV) implique l’acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Service Après-Vente.
1.3 Back2Buzz se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service Après-Vente à tout moment sans que le client n’en soit informé. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales du Service Après-Vente à tout moment à cette adresse : https://www.Back2Buzz.be/service-apres-vente
ARTICLE 2. PROCÉDURE D’ÉCONOMIE
2.1 Sofern in den besonderen Garantiebedingungen nicht anders angegeben, müssen die zu reparierenden Waren an den vom Kundendienst angegebenen Standort gesandt werden.
2.2 Der Kunde muss das Formular für den Pannenbericht auf der Website https://www.Back2buzz.eu./support ausfüllen.
3.1 Le Client est informé que l’établissement d’un devis n’est pas gratuit. Le coût de préparation de l’estimation varie selon les marchandises à réparer. Le Client confirmera son accord sur les frais de devis en signant le « Devis » retourné par email. Les frais de préparation du devis seront déduits de la facture finale si le Client l’accepte. Dans le cas contraire, ils seront facturés séparément.
3.2 Der Kostenvoranschlag ist für einen Zeitraum von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Datum des Kostenvoranschlags gültig.
3.3 En cas d’acceptation du devis, le Client doit l’adresser au service après-vente dûment signé dans les 30 (trente) jours de l’article 3.1 ci-dessus. A défaut, le Client est réputé avoir refusé le devis et dispose d’un délai d’un mois à compter de l’expiration du délai de 30 jours pour récupérer les marchandises concernées. A cette occasion, il prend en charge les frais d’établissement de l’état prévisionnel visé à l’article 3.1 ci-dessus. En cas de retrait des marchandises concernées dans ce délai, l’article 6 s’applique. En tout état de cause, les frais d’établissement du devis restent dus.
3.4 Si les travaux de réparation révèlent des travaux importants entraînant une modification du montant du devis ou des délais indicatifs qui y sont mentionnés, le Client en est immédiatement informé par tout moyen, et notamment par un devis correctif gratuit. Aucune réparation ne sera effectuée sans son accord exprès et préalable. A cet égard, les dispositions de l’article 3.3 ci-dessus s’appliquent dans leur intégralité.
ARTIKEL 4. REPARATUREN ZUM PAUSCHALPREIS
4.1 Outre la réparation des biens qui lui sont confiés, le Service après-vente peut proposer au Client des services de réparation générale des biens pour un prix fixe. Le Client confirmera son accord pour ces prestations forfaitaires en signant le « Devis ».
4.2 Si, pendant l’exécution du service de réparation forfaitaire, il s’avère nécessaire de remplacer une pièce maîtresse de la marchandise concernée, le service après-vente établit gratuitement un devis correspondant au coût de la pièce de rechange et de la main d’œuvre. Cette offre « hors forfait » sera acceptée ou refusée par le Client dans les conditions de l’article 3.3 ci-dessus. En cas de refus du devis « hors forfait », le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un dysfonctionnement ultérieur des produits concernés, du fait de la pièce défectueuse qu’il aurait identifiée dans le devis « hors forfait ».
5.1 In keinem Fall kann die Reparatur zu einer Ausweitung der zuvor gewährten Garantien führen, insbesondere derjenigen, die zum Zeitpunkt des Verkaufs gegeben wurden.
5.2 Le Vendeur se réserve le droit d’effectuer les réparations demandées ou de remplacer le matériel livré par un matériel équivalent. Le Client peut demander automatiquement le remplacement de la marchandise dans le cas où le Vendeur n’est pas en mesure d’effectuer les réparations nécessaires dans les 30 (trente) jours calendaires suivant l’expiration du délai indicatif notifié au Client, ou pour une réparation au titre de la garantie.
5.3 En cas de prolongation des délais dans les conditions susmentionnées, le Vendeur n’est pas tenu de prêter des marchandises de remplacement, ni avant ni pendant la réparation.
5.4 A l’échéance, les frais de réparation sont payables au comptant, net et sans escompte à la date de retour de la marchandise réparée par le Client au Service Après-Vente, sauf indication contraire.Le paiement doit s’effectuer contre remboursement ou avant le renvoi de la marchandise.
ARTIKEL 6. BEI DER ABHOLUNG DES PRODUKTS FESTGESTELLTER MANGEL
6.1 Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, wenn die ihm anvertrauten Waren bereitstehen.
6.2 Si les marchandises confiées ne sont pas enlevées dans un délai d’un mois à compter de la notification prévue à l’article 6.1 ci-dessus, un rappel sera envoyé au Client par lettre recommandée avec accusé de réception. Sans préavis de la part du Client dans les 8 (huit) jours suivant la réception de cette lettre, la marchandise sera détruite ou mise à disposition du Vendeur.
6.3 Entschädigungen jeglicher Art und Höhe können vom Kunden nicht vom Verkäufer gefordert werden.
7.1 Jede Beschwerde des Kunden über Reparaturleistungen muss innerhalb von drei (3) Tagen (es gilt das Datum des Poststempels) nach Rücksendung der Ware durch den Kunden per Einschreiben mit Rückschein an die Kundendienstabteilung am Geschäftssitz des Verkäufers, der die Reparatur durchgeführt hat, gerichtet werden.
7.2 Le Vendeur s’efforcera de répondre le plus rapidement possible.
ARTIKEL 8. GERICHTSSTANDSKLAUSEL
En cas de litige de quelque nature que ce soit ou de litige relatif aux présentes conditions générales de service après-vente, le tribunal de commerce du siège social de notre société est seul compétent. Cette clause s’applique même en cas de réclamation incidente ou de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie, et quels que soient le mode et les modalités de paiement.
ARTIKEL 9. PRODUKTE AUSSERHALB DER GARANTIE ODER ABLEHNUNG DER GARANTIE
Les produits non couverts par la garantie, tels que les dommages résultant d’un manque d’entretien ou de maintenance conformément aux instructions et spécifications techniques, les dommages d’origine externe (casse, oxydation), les dommages résultant d’une utilisation non conforme ou inappropriée des produits, les dommages résultant d’une intervention d’un réparateur non autorisé par le Vendeur ou par le fabricant dans le cas de produits neufs ou reconditionnés par le Vendeur, donneront lieu à un diagnostic et à une facture de retour de transport d’un montant de 30 € ttc.
B. PREISLISTENDIENST
REPARATURPREISLISTE
Im Folgenden finden Sie die Preise für iPhone-Reparaturen.
Les prix indiqués s’entendent TVA comprise, hors frais de port.
iPhone 5C
iPhone 5C réparation d’écran € 79,00
iphone 5C station d’accueil réparation € 69,00
iPhone 5C Reparaturbatterie € 29,00
Restaurer l’Iphone 5C sur le bouton d’arrêt € 79,00
iPhone 5C Reparatur des Lautsprechers € 69,00
iPhone 5C Mikrofon Reparatur € 69,00
iPhone 5C Reparatur Lautstärketaste € 69,00
iPhone 5C Klinkenstecker Reparatur € 69,00
iPhone 5C Reparatur Rückkamera € 69,00
iPhone 5C Reparatur Ohrhörer € 69,00
iphone 5C Reparatur Home-Button € 69,00
iphone 5C réparation d’antenne € 69,00
iPhone 5C Reparatur Mikrofon € 69,00
iphone 5C Reparatur Näherungssensor € 69,00
iPhone 5C Reparatur Frontkamera € 69,00
iPhone 5S
iPhone 5S réparation d’écran € 79,00
iphone 5S réparation station d’accueil € 69,00
iPhone 5S Batteriereparatur € 29,00
Iphone 5S on off button restore € 79,00
iPhone 5S Reparatur des Lautsprechers € 69,00
iPhone 5S Reparatur Mikrofon € 69,00
iPhone 5S Reparatur Lautstärketaste € 69,00
iPhone 5S Reparatur Klinke Plug € 69,00
iPhone 5S Reparatur Rückkamera € 69,00
iPhone 5S réparation d’écouteurs € 69,00
iphone 5S Reparatur "Home"-Taste € 69,00
iphone 5S réparation d’antenne € 69,00
iPhone 5S Reparatur Mikrofon € 69,00
iphone 5S Reparatur Näherungssensor € 69,00
iPhone 5S Reparatur Frontkamera € 69,00
iPhone SE
iphone SE réparation station d’accueil € 69,00
iPhone SE Batteriereparatur € 29,00
Restore Iphone SE Knopf-Reparatur on off € 79,00
iPhone SE Reparatur des Lautsprechers € 69,00
iPhone SE Reparatur Mikrofon € 69,00
iPhone SE Reparatur der Lautstärketaste € 69,00
iPhone SE Reparatur Jack € 69,00
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iPhone SE Reparatur Mikrofon € 69,00
iphone SE Reparatur Näherungssensor € 69,00
iPhone SE Reparatur Frontkamera € 69,00
iPhone 6
iPhone 6 réparation d’écran € 109,00
iphone 6 réparation station d’accueil € 79,00
iPhone 6 Batteriereparatur € 29 € 29
Reparatur Iphone 6: Ein-/Ausschaltknopf € 89,00
iPhone 6 Reparatur des Lautsprechers € 79,00
iPhone 6 Reparatur Mikrofon € 79,00
iPhone 6 Reparatur der Lautstärketaste € 89,00
iPhone 6 Reparatur Klinke Plug € 79,00
iPhone 6 réparation dos d’appareil photo € 79,00
iPhone 6 réparation d’écouteurs € 79,00
iphone 6 restore homebutton (die touch-id-Funktion geht verloren) € 79,00
iphone 6 réparation d’antenne € 79,00
iPhone 6 Top-Mikrofon Reparatur € 79,00
iphone 6 Annäherungssensor Reparatur € 79,00
iPhone 6 Reparatur Frontkamera € 79,00
iPhone 6 Plus
iPhone 6 Plus réparation d’écran € 149,00
iphone 6 Plus station d’accueil réparation € 99,00
iPhone 6 Plus Reparatur Akku € 29,00
Iphone 6 Plus on on off button restore € 99,00
iPhone 6 Plus Reparatur des Lautsprechers € 89,00
iPhone 6 Plus Mikrofon Reparatur € 89,00
iPhone 6 Plus Volume-Taste Reparatur € 99,00
iPhone 6 Plus Klinkenstecker Reparatur € 89,00
iPhone 6 Plus Rückkamera Reparatur Reparatur Reparatur € 89,00
iPhone 6 Plus Reparatur Ohrhörer € 89,00
iphone 6 Plus restore homebutton (die touch-id-Funktion geht verloren) € 89,00
iphone 6 Plus réparation d’antenne € 89,00
iPhone 6 Plus Top-Mikrofon Reparatur € 89,00
iphone 6 Plus Näherungssensor Reparatur € 89,00
iPhone 6 Plus Reparatur Frontkamera € 89,00
iPhone 6S
iPhone 6S réparation d’écran € 149,00
iphone 6S station d’accueil réparation € 99,00
iPhone 6S Batteriereparatur € 29,00
Iphone 6S on on off button restore € 99,00
iPhone 6S Reparatur des Lautsprechers € 89,00
iPhone 6S Mikrofon Reparatur € 89,00
iPhone 6S Volume Button Reparatur Volume Button € 99,00
iPhone 6S Klinkenstecker Reparatur € 89,00
iPhone 6S Rückkamera Reparatur Reparatur Reparatur € 89,00
iPhone 6S réparation d’écouteurs € 89,00
iphone 6S restore homebutton (die touch-id-Funktion geht verloren) € 89,00
iphone 6S réparation d’antenne € 89,00
iPhone 6S Top-Mikrofon Reparatur € 89,00
iphone 6S Näherungssensor Reparatur € 89,00
iPhone 6S Reparatur Frontkamera € 89,00
iPhone 6S Plus
iPhone 6S Plus réparation d’écran € 179,00
iphone 6S Plus station d’accueil réparation € 109
iPhone 6S Plus Reparatur Akku € 29,00
Iphone 6S Plus on on off button restore € 109,00
iPhone 6S Plus Lautsprecher Reparatur Reparatur Reparatur € 99,00
iPhone 6S Plus Reparatur-Mikrofon € 99,00
iPhone 6S Plus Lautstärketaste Reparatur € 109,00
iPhone 6S Plus Klinke Klinke Reparatur Reparatur € 99,00
iPhone 6S Plus réparation dos d’appareil photo réparation € 99,00
iPhone 6S Plus réparation de l’oreillette € 99,00
iphone 6S Plus restore homebutton (touch-id Funktion geht verloren) € 99,00
iphone 6S Plus réparation d’antenne 6S € 99,00
iPhone 6S Plus Plus Top-Mikrofon Reparatur € 99,00
iphone 6S Plus Näherungssensor Reparatur € 99,00
iPhone 6S Plus Reparatur Frontkamera € 99,00
iPhone 7
iPhone 7 réparation d’écran € 229,00
iphone 7 station d’accueil réparation € 99,00
iPhone 7 Batteriereparatur € 29,00
Restore Iphone 7 on off button € 119,00
iPhone 7 Reparatur des Lautsprechers € 99,00
iPhone 7 Mikrofon Reparatur € 99,00
iPhone 7 Lautstärkeknopf Reparaturknopf € 109,00
iPhone 7 Klinkenstecker Reparatur Reparatur € 99,00
iPhone 7 Kamera Rückseite Reparatur Reparatur Reparatur € 99,00
iPhone 7 Reparatur Ohrhörer Reparatur € 99,00
iphone 7 restore homebutton (die touch-id-Funktion geht verloren) € 99,00
iphone 7 réparation d’antenne € 99,00
iPhone 7 Top-Mikrofon Reparatur € 99,00
iphone 7 Annäherungssensor Reparatur € 99,00
iPhone 7 Kamera vor der Reparatur € 99,00
iPhone 7 Plus
iPhone 7 Plus réparation d’écran € 249,00
iphone 7 Plus station d’accueil réparation € 99
iPhone 7 Plus Batteriereparatur € 29,00
Iphone 7 Plus on on off button restore € 109,00
iPhone 7 Plus Reparatur des Lautsprechers € 99,00
iPhone 7 Plus Mikrofon Reparatur € 99,00
iPhone 7 Plus Volume Button Repair Volume Button € 109,00
iPhone 7 Plus Klinkenstecker Reparatur € 99,00
iPhone 7 Plus Rückkamera Reparatur Reparatur Reparatur € 99,00
iPhone 7 Plus Ohrmuschel Reparatur € 99,00
iphone 7 Plus restore homebutton (die touch-id-Funktion geht verloren) € 99,00
iphone 7 Plus réparation d’antenne € 99,00
iPhone 7 Plus Top-Mikrofon Reparatur € 99,00
iphone 7 Plus Reparatur Näherungssensor € 99,00
iPhone 7 Plus Reparatur Frontkamera € 99,00
iPhone 8
iPhone 8 réparation d’écran € 289,00
réparation de la station d’accueil iPhone 8 € 109,00
iPhone 8 Batteriereparatur € 29,00
Restore IPhone 8 to off button € 109,00
iPhone 8 Reparatur des Lautsprechers € 99,00
iPhone 8 Mikrofon Reparatur € 99,00
iPhone 8 Volume-Taste Reparatur-Taste Volume-Taste € 109,00
iPhone 8 Klinkenstecker Reparatur Reparatur € 99,00
iPhone 8 Kamera Rückseite Reparatur Reparatur Reparatur € 99,00
iPhone 8 Reparatur Ohrhörer Reparatur € 99,00
iPhone 8 Taste zur Wiederherstellung des Hauses (Touch-ID-Funktion geht verloren) € 99,00
iPhone 8 réparation d’antenne € 99,00
iPhone 8 Top-Mikrofon Reparatur € 99,00
iPhone 8 Näherungssensor Reparatur € 99,00
iPhone 8 Reparatur der Frontkamera € 99,00